Grąžinimo politika

1. Bendros nuostatos

Ši grąžinimo politika nustato prekių grąžinimo ir keitimo sąlygas, taikomas perkant odontologines prekes internetinėje parduotuvėje Virdental.lt.
Mūsų tikslas – užtikrinti, kad visi klientai liktų patenkinti įsigytų produktų kokybe ir gautų profesionalų aptarnavimą.

2. Prekių, kurių grąžinti negalima

Dėl higienos, saugumo ir medicininės paskirties negali būti grąžinamos šios prekės:

• sterilios odontologinės priemonės, jei jų pakuotė buvo atidaryta ar pažeista;

• vienkartinio naudojimo instrumentai ir medžiagos;

• prekių, kurios buvo atidarytos ar panaudotos, likučiai;

• specialiai pagal užsakymą užsakytos arba individualiai komplektuotos prekės.

3. Grąžinimo terminai

Kitos (ne medicininės paskirties ar neatidarytos) prekės gali būti grąžinamos per 14 kalendorinių dienų nuo jų gavimo dienos.
Grąžinamos prekės turi būti:

• nepažeistos, nesugadintos ir nenaudotos;

• originalioje, tvarkingoje pakuotėje;

• su visais priedais, instrukcijomis ir dokumentais.

4. Grąžinimo procesas

Norėdami grąžinti prekę, susisiekite su mumis el. paštu info@virdental.lt, nurodydami:

• užsakymo numerį;

• grąžinamos prekės pavadinimą;

• grąžinimo priežastį;

• pageidaujamą sprendimą (keitimas ar pinigų grąžinimas).

Po patvirtinimo pateiksime tikslias grąžinimo instrukcijas ir adresą.

5. Pinigų grąžinimas

Pinigai už patvirtintą grąžinimą pervedami per 5–10 darbo dienų nuo grąžintos prekės gavimo dienos.
Grąžinimas atliekamas tuo pačiu mokėjimo būdu, kuriuo buvo atliktas pirkinys, nebent sutarta kitaip.

6. Brokuotos ar netinkamos kokybės prekės

Jei gavote brokuotą, pažeistą ar neteisingą prekę:

• praneškite apie tai per 3 darbo dienas nuo gavimo;

• pridėkite nuotraukas su matomu defektu ar pažeidimu;

• mes pakeisime prekę nauja arba grąžinsime visą sumą (įskaitant pristatymo išlaidas).

7. Kontaktai

Jei turite klausimų dėl grąžinimo, susisiekite su mumis:
📧 info@virdental.lt
📞 +370 654 27866